Votre séjour
L’admission
Préparez votre hospitalisation
L’admissionPréparez votre hospitalisation
Nous vous prions de bien vouloir apporter pour votre séjour :
- Linge personnel : pyjama, robe de chambre, chaussons antidérapants, mouchoirs, serviette et gant de toilette…
- Trousse de toilette : savon, brosse à dents, dentifrice, nécessaire de rasage…
- Étuis pour lentilles ou lunettes.
Il est impérativement recommandé aux patients de n’apporter ni bijoux ni valeurs lors de leur hospitalisation.
Documents à fournir à l’arrivée
Au service admission
- Carte vitale ou attestation jointe
- Carte d’identité
- Coordonnées ou prise en charge de votre mutuelle ou attestation CMU complémentaire
- Triptyque d’accident du travail si nécessaire
La caution
Une caution sous forme d’un chèque non encaissé vous sera demandé.
Le montant variera en fonction du type de chambre que vous aurez sélectionné pour votre séjour :
- Chambre double : 360 €
- Chambre simple : 600 €
A l’infirmière
- Votre dossier médical et votre fiche médicale d’admission
- Votre carte de groupe sanguin*
- Les résultats d’examens biologiques récents*
- Le dossier radiologique*
- L’électrocardiogramme*
- Votre traitement médical personnel*
- Votre carnet de santé *
- Votre ordonnance de sortie*
Horaires
Le centre de convalescence la Séréna est heureux de vous accueillir pour les admissions tous les jours de 13h à 16h.
Une fois les formalités administratives effectuées, vous serez pris en charge par un membre du personnel qui vous accompagnera jusqu’à votre chambre.
L’acompte
En cas d’attribution d’une chambre particulière, un acompte peut vous être demandé.
Son montant est calculé en fonction de votre séjour prévisionnel. Il sera porté à l’encaissement et viendra au crédit de votre compte lors du règlement final des frais d’hospitalisation.
* Si de tels documents sont en votre possession. Si vous êtes étranger(e) et/ou si vous ne bénéficiez pas de la Sécurité Sociale Française, veuillez vous adresser à l’accueil pour connaître la marche à suivre lors de l’admission.
Créneaux horaires d’admission
Le centre de convalescence la Séréna est heureux de vous accueillir pour les admissions tous les jours de 14h à 16h.
Une fois les formalités administratives effectuées, vous serez pris en charge par un membre du personnel qui vous accompagnera jusqu’à votre chambre.
Votre Séjour au centre de convalescence
Votre Séjour au centre de convalescenceIdentifiez l’équipe qui vous entoure
Pour mieux vous accueillir, le personnel du centre porte un badge sur lequel figure le nom et la fonction du professionnel :
| Fonction | Couleur de la tenue | Photos modèles |
|---|---|---|
| Infirmier(e) | Tunique blanche avec parements : rouge et orange |
|
| Aide – soignant(e) | Tunique blanche avec parements : bleu ciel / bleu foncé |
|
| Agent hôtelier | Tunique beige avec parements vert anis et marron |
|
| Surveillant(e) général(e) |
Tunique blanche |
|
| Médecin Direction |
Blouse blanche |
Pour vous aider dans vos démarches
La surveillante générale
La surveillante générale s’occupe plus particulièrement de votre séjour et de la coordination des soins.
Elle est présente du lundi au vendredi de 8h à 17h.
L’assistante sociale
L’assistante sociale est à la disposition des familles du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00.
La psychologue
La psychologue est à votre disposition, elle peut être jointe par l’intermédiaire du personnel soignant.
Le médecin rééducateur
Si vous avez besoin d’une rééducation, vous serez visité le lendemain de votre arrivée par un médecin rééducateur pour établir un protocole de rééducation à l’attention de votre kinésithérapeute.
Le médecin généraliste
À votre arrivée, le médecin de l’établissement vous consultera dans votre chambre puis toutes les semaines au cours de votre séjour. En cas de besoin, un médecin est présent 7 jours / 7 (parlez-en avec le personnel de l’étage).
Entretien entre l’équipe médicale
et la famille ou les proches des patients
et la famille ou les proches des patients
Si la famille ou les proches des patients (notamment les personnes de confiance désignées par écrit) souhaitent s’entretenir avec l’équipe médicale, ils devront en informer l’infirmière qui contactera le médecin.
Les différents cultes
Vous pouvez faire appel au Ministre du Culte de votre choix par l’intermédiaire de la surveillante générale.
Les médicaments
Dès votre arrivée, vous vous engagez à remettre aux infirmières tous les médicaments que vous possédez et à ne pas en consommer d’autres que ceux délivrés par l’équipe soignante de l’établissement.
Ils vous seront rendus lors de votre sortie.
Votre sortie
Votre sortieLa durée moyenne de séjour est de 21 jours.
Il est demandé aux familles de respecter les durées de séjour programmées et de s’organiser pour le retour à domicile du patient.
Aucune permission de sortie n’est autorisée pendant votre séjour.
Pour les cas exceptionnels, une permission pourra être délivrée entre 11h et 17h après accord du médecin de l’établissement et signature d’une décharge.
Il est demandé aux familles de respecter les durées de séjour programmées et de s’organiser pour le retour à domicile du patient.
Avant votre départ
Votre médecin fera le point avec vous et vous établira, si nécessaire, les documents suivants :
- Une ordonnance pour votre traitement et vos soins
- Un arrêt de travail
- Un bon de transport en véhicule spécialisé, sous certaines conditions
L’infirmière du service vous remettra vos documents médicaux (carte de groupe, radios, résultats d’examens de laboratoire, ECG…).
Le jour de votre départ
N’oubliez pas de récupérer vos objets déposés dans le coffre individuel de votre chambre ou dans celui de l’établissement.
Lors de votre sortie
Vous récupèrerez vos cautions éventuelles et recevrez vos certificats d’hospitalisation.
Vous réglerez à la caisse les frais d’hospitalisation qui restent à votre charge :
-
Le forfait journalier hôtelier, y compris celui correspondant à votre jour de sortie si la mutuelle ne le prend pas en charge.
-
Pour certains cas, la participation assuré forfaitaire.
-
Les suppléments hôteliers éventuels.
Un parking payant est à la disposition des patients et des visiteurs.
L’établissement n’est pas responsable des dommages éventuels occasionnés aux véhicules.
L’Hôtellerie et le confort
L’Hôtellerie et le confortIl existe trois types de chambres : la chambre à deux lits, la chambre individuelle et la chambre privilège.
Toutes les chambres sont équipées de :
- Salle de douche et toilettes.
- Système d’appel du personnel soignant.
- Télévision (avec supplément, pour chambre double à demander à l’accueil).
- Téléphone avec ligne directe (votre numéro vous sera communiqué lors de l’admission).
- Accès WIFI.
- Un lit accompagnant peut être mis à votre disposition en chambre individuelle moyennant un supplément hôtelier.
NOUVEAUTÉ : LA GAMME PRIVILÈGE
La gamme privilège propose aux patient.e.s souhaitant retrouver le confort du domicile, un large choix d’équipements (machine à thé/café, dressing, grande salle de bain, linge de toilette, chambre spacieuse et décorée avec goût, terrasse privative avec vue mer ou jardin, petit-déjeuner et repas prestige à la carte…).
Cette nouvelle gamme permet aux patient.e.s de bénéficier de la présence de leur accompagnant jour et nuit. Le lit et le repas accompagnant sont inclus à cet effet dans les équipements de cette gamme de chambre.
Si vous souhaitez bénéficier de cette prestation, n’hésitez pas à vous renseigner à l’accueil lors de votre admission.
Pour visualiser plus de photos, cliquez ICI.
Un coffre individuel est mis à votre disposition dans votre chambre. Le mode d’emploi de ce coffre est affiché dans le placard. Ce coffre est destiné à recevoir vos papiers, carnets de chèques, cartes d’assuré social, lunettes et appareils dentaires ainsi que toutes espèces ou objets de valeur.
L’établissement décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol des objets ou valeurs non déposés.
Climatisation : Le personnel se chargera de la régler à votre convenance. Si besoin, une commande à l’entrée de la chambre vous permet de régler la température.
Les Repas
Ils sont préparés sur place par l’équipe Sodexo, certifiée ISO 9001.
Le restaurant se trouve au 1er étage et les repas sont servis à 12h.
Le repas du soir est servi en chambre à partir de 18h.
Chaque jour, une hôtesse vous proposera un choix de menus pour le lendemain. Les menus sont élaborés avec une diététicienne. Des préparations spécifiques et adaptées à votre état de santé peuvent ainsi vous être proposées.
Votre famille peut prendre les repas du midi sur place en prévenant le personnel et moyennant un supplément hôtelier.
Une collation est servie entre 15h30 et 16h30.
Les visiteurs et accompagnants peuvent bénéficier de cette collation au prix indiqué dans la page concernant les tarifs.
Des distributeurs automatiques de boissons et confiseries sont situés au rez-de-chaussée.
La coiffeuse
Une coiffeuse se tient à votre disposition le jeudi après-midi.
La prise de rendez-vous se fait dans votre chambre ou auprès du secrétariat.
L’esthéticienne
Une esthéticienne (épilation, soins du visage, massages etc.) se tient à votre disposition le lundi après-midi.
Le pédicure et manucure
Le pédicure se tient à votre disposition le vendredi après-midi et le manucure le mardi après midi.
Adressez-vous auprès du secrétariat pour prendre rendez-vous.
Les horaires
Un programme de l’ensemble des ateliers est remis au patient et est affiché sur les portes des salons.
Les visites
Elles sont autorisées tous les jours de 14h à 20h.
Nous vous recommandons deux personnes par visite.
Les visites d’enfants de moins de quinze ans sont interdites.
Les patients doivent obligatoirement réintégrer leurs chambres au plus tard à 22h. Pour garantir le respect de votre dignité, les visites ne sont pas autorisées lors des soins.
Un voyant lumineux signalant la présence du personnel infirmier sera alors allumé au-dessus de la chambre.
